Informations transmises
Les informations demandées peuvent inclure le domaine concerné, la ville, les coordonnées, une description et des photos ou vidéos si elles sont disponibles.
Domaines concernés
Présentation générale
TRAUSTEN est une plateforme de recueil d'informations liées à des demandes en plomberie, chauffage, climatisation et ventilation. Les éléments transmis permettent une analyse avant une éventuelle orientation vers un artisan partenaire lorsque cela est adapté.
Fonctionnement général
Transmission des informations
Cette section présente le principe général de la plateforme. Le formulaire permet de transmettre les informations nécessaires à l'analyse d'une demande courante ou urgente.
Analyse de la demande
Les éléments communiqués permettent d'analyser la situation, le domaine concerné et les informations utiles à la qualification du dossier.
Orientation éventuelle
Lorsque cela est adapté, la demande peut être orientée vers un artisan partenaire pour la suite du traitement.
Domaines concernés
Types de demandes
Cette section présente les principales familles de demandes pouvant être décrites dans le formulaire.
Plomberie
Demandes liées aux fuites, équipements sanitaires, robinetterie et installations d'eau.
Chauffage
Demandes concernant chaudières, radiateurs, chauffe-eau et systèmes de production de chaleur.
Climatisation
Demandes liées à l'installation, au remplacement ou au contrôle d'équipements de climatisation.
Ventilation
Demandes concernant VMC, grilles, extraction d'air et renouvellement de l'air intérieur.
Déroulement général
Étapes après la transmission d'une demande
- 01La réception de la demande est confirmée.
- 02Les informations transmises, ainsi que les éventuelles photos ou vidéos, sont analysées.
- 03Si nécessaire, un contact peut être établi pour obtenir des précisions.
- 04Lorsque cela est adapté, votre dossier peut être orienté vers un artisan partenaire.
- 05L'artisan prend directement contact avec vous pour la suite.
Questions fréquentes
Informations sur le fonctionnement
Qui réalise les travaux ?
TRAUSTEN ne réalise pas les travaux. Les travaux sont effectués par un artisan partenaire.
Puis-je ajouter des photos ou des vidéos ?
Oui. Les photos ou vidéos peuvent contribuer à la compréhension de la situation.
Recevrai-je un devis ?
Le devis définitif est établi directement par l'artisan partenaire.
Ma demande est-elle gratuite ?
La demande est étudiée avant toute éventuelle mise en relation.
Dans quelles zones les demandes sont-elles étudiées ?
Les demandes concernent principalement l'Île-de-France. Les demandes situées hors zone peuvent être étudiées selon leur nature.